五个顾客发朋友圈,四个删除了

2020-06-08 09:16:02 12

先看看下面社群里一位老板开业遇到的问题:


今天开业五折活动,享受活动必须发朋友圈。加了五六十人微信好友,刚刚看了新加顾客朋友圈,发现只有五六个人没有把晒的朋友圈删掉,其余人把朋友圈晒得活动图片都删了。气呀。。。大家出出主意怎么尽量避免这种发了朋友圈享受活动后就删朋友圈的事情。


我很疑惑这位老板怎么会那么多顾客删除呢。我以前新店开业做过两次引导顾客分享朋友圈活动,效果是非常好的。虽然有部分人会删除发的朋友圈,但比例也只有大约20-30%左右,对我而言是可以接受的。


怎么判断有效?第一波宣传之后,后面很多客人就是看着朋友圈来的,有蛮多人会说,在朋友圈看到你们的信息来的,或者说我朋友圈都被你们家刷屏了。。。在收银台老板也可以问问顾客,“是从哪里知道我们家开业消息的”。


就因为很有效,我们偶尔上新品也会引导顾客发圈,在新品还没正式上架之前,就送给顾客吃,前提是需要发圈,很多人非常积极主动发圈,而且发的质量非常高。


给大家展示一下就最近上一款新品顾客发的朋友圈,都是真心诚意在给我们宣传。



所以,老板的删除率这么高,有必要看看哪个环节出问题。


我的建议如下:


1,首先,这个活动要在店里容易看得到地方,尤其是门口海报把活动规则说清楚,怕有些人到收银台才发现要发朋友圈,不想做,但又不好意思退出,就只能发了再删。


2,活动的文案上可以楚楚可怜的提醒顾客:不要删除哦,老板会很伤心的。

或者低声下气的说:小店名气小,需要您的宣传。。。


3,活动过程中,不能强制,看到不愿意的就不做,引导顾客参加其他活动。这个事情一定要心甘情愿。其实这个活动是公平的,商家通过打折付费,买了顾客朋友圈的一个广告位。没必要低声下气,顾客不愿意就不做。


4,提前发通知或者发活动规则,提前一天或两天,顾客看着海报或者活动规则发圈,然后带着已经发好的朋友圈来到店里享受活动,到店以后展示朋友圈就好了,如果你的产品价值高,可以要求积攒,积攒多少看你产品价值多少。


5,再狠一点的,可以跟顾客介绍说,朋友圈留着,过一天到店消费还可以享受某折扣。


6,顾客发完圈,展示给老板看的时候,留意下顾客是否只给某部分人看。如果是部分人看的,朋友圈下方有两个小人头的。上面我贴出我店里朋友圈的图片,顾客是发自己发的朋友圈截屏给我们,没有看到小人头。

不过,这个也要介绍活动的时候处理好,要不然现场气氛会尴尬。


7,不同的顾客群体对这个事情的态度可能不一样,我的顾客是年轻女性群体,他们本来就是一些爱晒美食,爱分享,爱生活的小姐姐,把好的东西分享给身边的朋友可能不会那么排斥。所以,也要看看自己的顾客群体来调整活动,如果你的目标顾客是一帮大老爷们,积极性就可能差点。


8,跟产品,店铺形象也相关。比如我的产品,所有产品颜值都比较高,那别人就愿意宣传,还有店铺形象也是,些网红店朋友圈里出镜率就高很多,我这次店铺装修得比以前好些,有顾客也会朋友圈里表扬我们。